Unseriöse Solaranbieter erkennen: Warnsignale und Rechte in der Schweiz

Abzocke bei Solaranlagen sieht fast nie wie ein offener Betrug aus: Meist ist es eine Offerte, die zu viel verspricht, eine Unterschrift unter Druck oder ein Preis weit über dem Markt. In der Schweiz verbietet das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) unrichtige oder irreführende Angaben und besonders aggressive Verkaufsmethoden, und das Obligationenrecht gibt für gewisse Verträge, die an der Haustür oder am Telefon geschlossen werden, ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht deckt nicht alle Fälle, und es ist einfacher, die falsche Unterschrift zu vermeiden, als sie rückgängig zu machen. Die folgenden Warnsignale, die Kontrollen und eine verglichene Offerte genügen in den meisten Fällen.

Irreführende Versprechen

Das UWG bezeichnet als unlauter, wer über seine Leistungen oder Preise unrichtige oder irreführende Angaben macht, wer den Kunden über den Nutzen einer Leistung täuscht oder ihre Gefährlichkeit verschleiert, und wer den Kunden durch besonders aggressive Verkaufsmethoden in seiner Entscheidungsfreiheit beeinträchtigt. Bei Solaranlagen betrifft das vor allem einige wiederkehrende Versprechen:

• «Gratis»: Eine gemietete, finanzierte oder im «Abo» angebotene Anlage ist nicht gratis. Fragen Sie, was Sie jeden Monat bezahlen, während wie vielen Jahren, und wem die Anlage am Ende gehört.
• «Eine garantierte Förderung von X Franken»: Die Förderung des Bundes, die Einmalvergütung von Pronovo, hat seit dem 1. April 2024 keinen Grundbeitrag mehr; sie beträgt 360 CHF pro kW bis 30 kW für eine Anlage auf dem Dach, die seit dem 1. April 2025 in Betrieb genommen wurde, also CHF 3'600 für 10 kWp. Sie wird nach der Inbetriebnahme beantragt und kann über eine Warteliste laufen. Auf kommerziellen Websites liest man noch «700 CHF + 300 CHF pro kWp»: Das ist nicht mehr die Regel. Kantonale Beiträge für eine einfache Anlage auf dem Dach sind selten: siehe unsere Seite zur Förderung für Solaranlagen in der Schweiz.
• «Der Verkauf bezahlt die Anlage»: Der eingespeiste Überschuss wird zum Rückliefertarif Ihres Netzbetreibers vergütet, 2026 mindestens 6 Rappen pro kWh für eine Anlage unter 30 kW. Eine selbst verbrauchte kWh ist viel mehr wert: Eine ehrliche Schätzung zeigt den selbst verbrauchten Anteil.
• «In 5 Jahren amortisiert»: In unseren Beispielen, gerechnet mit den Tarifen 2027, amortisiert sich ein Haus im Kanton Waadt mit 10 kWp in 14.6 Jahren. Eine viel kürzere Dauer braucht Annahmen, die die Offerte festhalten muss.

Die Warnsignale einer riskanten Offerte

In den Offerten, die wir ausgewertet haben, zeigen problematische Angebote oft dieselben Warnsignale:

• kein Belegungsplan, oder ein Plan, der nicht zur angegebenen Anzahl Module passt;
• ein unklarer elektrischer Anschluss: «AC-Anschluss durch Kunde», «Richtpreis» oder eine Stundenzeile ohne Details;
• ein überdimensionierter Batteriespeicher ohne Analyse des Verbrauchs, oder als Lösung für den Sommerüberschuss dargestellt;
• ein Modulpreis weit über dem Markt;
• eine Kombination seltener Komponenten, schlecht dokumentiert, die sonst niemand warten kann;
• eine auf ein Jahr verkürzte Garantie im Vertrag;
• ein Haustürverkäufer, der sich als einziges Unternehmen der Schweiz ausgibt, das «ohne Bewilligung» installieren darf, und in Wirklichkeit kleine steckerfertige Sets zu hohen Preisen verkauft.

Um einen Preis einzuordnen, nennt die Preisbeobachtungsstudie 2025 von EnergieSchweiz rund CHF 23'304 inklusive MWST für 10 kWp auf einem Dach: siehe unseren Ratgeber zu den Kosten einer Solaranlage. Ein steckerfertiges Balkonkraftwerk ist auf 600 W begrenzt und braucht keine besondere Bewilligung: siehe unseren Ratgeber zum Balkonkraftwerk.

Haustür und Telefon: Ihre Rechte

Werbeanrufe. Das UWG verbietet Werbeanrufe bei Personen, deren Eintrag im Telefonverzeichnis den Vermerk trägt, dass sie keine Werbung wünschen (der Stern), wenn sie mit dem Anrufer in keiner Geschäftsbeziehung stehen; Nummern ohne Verzeichniseintrag sind gleichgestellt. Ein Anruf, der diese Regel missachtet, ist bereits ein Warnsignal.

Das Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das Obligationenrecht erlaubt, einen Antrag oder eine Annahme zu widerrufen, die abgegeben wurde:

• am Arbeitsplatz, in Wohnräumen oder in deren unmittelbarer Umgebung;
• in öffentlichen Verkehrsmitteln oder auf öffentlichen Strassen und Plätzen;
• an einer Werbeveranstaltung, die mit einer Ausflugsfahrt verbunden war;
• am Telefon.

Die Bedingungen: ein gewerblicher Anbieter, ein Vertrag für den persönlichen oder familiären Gebrauch und ein Preis von über CHF 100. Das Recht gilt nicht, wenn Sie die Vertragsverhandlungen ausdrücklich gewünscht haben, zum Beispiel indem Sie selbst eine Offerte verlangt haben, und nicht für eine Erklärung an einem Markt- oder Messestand. Der Anbieter muss Sie schriftlich über dieses Recht, die Frist und seine Adresse informieren; die Frist von 14 Tagen beginnt erst, wenn Sie diese Angaben erhalten haben. Der Widerruf ist an keine Form gebunden, aber Sie müssen beweisen, dass Sie ihn rechtzeitig erklärt haben; es genügt, ihn am letzten Tag der Frist der Post zu übergeben. Senden Sie ihn eingeschrieben.

Vor der Unterschrift

Die Kontrollen, die die meisten unseriösen Angebote ausschliessen

Ein seriöses Unternehmen nimmt diese Fragen ohne Weiteres an.

• Handelsregister. Das Unternehmen in Zefix, dem zentralen Firmenindex, mit Sitz und Rechtsform.
• Installationsbewilligung. Das Unternehmen, das die Anlage anschliesst, im öffentlichen Register des ESTI.
• Detaillierte Offerte. Marken, Modelle, Anzahl Module, Wechselrichter, Belegungsplan, Anschluss und Formalitäten, mit einem Preis inklusive MWST.
• Rechnung. Produktion, selbst verbrauchter Anteil, Rückliefertarif und Einmalvergütung, mit ihren Annahmen.
• Zahlungen. Ein Zahlungsplan nach Etappen, keine grosse Anzahlung bei der Bestellung.
• Garantien. Die Dokumente des Herstellers und die Garantie des Installateurs, ohne auf ein Jahr verkürzte Frist.
• Referenzen. Neuere Anlagen, die Sie besichtigen können, und überprüfbare Bewertungen.
• Zeit. Mindestens eine weitere Offerte zum Vergleich, und keine Unterschrift am Tag des Besuchs.

Das Label «Die Solarprofis» von Swissolar, dem Branchenverband der Solarenergie, ist ein freiwilliger Anhaltspunkt: Seine Mitglieder verpflichten sich namentlich zu vollständigen und detaillierten Offerten, und die Ombudsstelle von Swissolar steht bei einem Streit mit einem Unternehmen mit Label kostenlos zur Verfügung. Unser Ratgeber Solarinstallateur finden erklärt diese Kontrollen, und unser Raster, um Solaranlage-Offerten zu vergleichen, hilft, mehrere Offerten abzugleichen.

Der Vertrag: was das Gesetz schützt

Eine Solaranlage ist in der Regel ein Werkvertrag. Seit dem 1. Januar 2026 schützt das Obligationenrecht den Besteller bei unbeweglichen Werken besser: Sie haben 60 Tage, um einen Mangel zu melden, eine vertraglich vereinbarte kürzere Frist ist unwirksam, der Anspruch auf unentgeltliche Verbesserung eines Mangels an einer Baute kann nicht zum Voraus ausgeschlossen werden, und die Verjährungsfrist von fünf Jahren, die schon bestand, kann nicht mehr zu Ihren Lasten verkürzt werden. Eine Klausel, die die Garantie für ein unbewegliches Werk auf ein Jahr verkürzt, verdient deshalb eine schriftliche Frage. Lassen Sie im Vertrag festhalten, wie die Anlage eingeordnet wird und ab wann die Fristen laufen.

Der Vertrag muss auch sagen, wer die Formalitäten erledigt: Meldung an die Gemeinde, Anschlussgesuch, Sicherheitsnachweis, Abnahmekontrolle und Gesuch um Einmalvergütung. Eine Offerte, die diese Schritte «dem Kunden» überlässt, überlässt Ihnen auch die Verzögerungen. Unser Ratgeber zum Sicherheitsnachweis erklärt die obligatorischen Kontrollen.

Zum richtigen Zeitpunkt bezahlen

Keine Regel legt den Zahlungsplan einer Solaranlage fest: Das ist Sache des Vertrags. Ein vorsichtiger Zahlungsplan bindet jede Zahlung an eine überprüfbare Etappe, zum Beispiel die Lieferung des Materials, das Ende der Montage, die Übergabe des Sicherheitsnachweises und die Inbetriebnahme. Vermeiden Sie eine hohe Anzahlung bei der Bestellung, vor allem bei einem Unternehmen, das Sie nicht kennen.

Eine Offerte mit Kredit

Manche Offerten kommen mit einem Kredit oder einem Leasing. Das Konsumkreditgesetz (KKG) schützt Konsumenten bei Krediten von CHF 500 bis CHF 80'000, die nicht grundpfandgesichert sind:

• der Vertrag muss schriftlich sein, und Sie erhalten eine Kopie;
• Sie können ihn innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerrufen, ab Erhalt Ihrer Kopie;
• die Kreditgeberin muss Ihre Kreditfähigkeit prüfen, berechnet auf eine Amortisation innerhalb von 36 Monaten;
• der Bundesrat legt einen Höchstzinssatz fest, der in der Regel 15 % nicht überschreiten soll;
• hat die Kreditgeberin eine Exklusivabmachung mit dem Verkäufer und wird die Anlage nicht oder nicht vertragsgemäss geliefert, können Sie unter gewissen Bedingungen die Rechte, die Sie gegenüber dem Verkäufer haben, gegenüber der Kreditgeberin geltend machen.

Werbung für einen Kredit muss die Gesamtkosten des Kredits und den effektiven Jahreszins deutlich angeben. Vergleichen Sie immer den Preis der bar bezahlten Anlage mit dem Preis mit Kredit. Unser Ratgeber zur Finanzierung einer Solaranlage vergleicht Kredit, Hypothek und Eigenmittel.

Wenn Sie schon unterschrieben haben

Gehen Sie der Reihe nach vor:

1. Lesen Sie den Vertrag nochmals: Datum, Ort der Unterschrift, Widerrufsklausel, Anzahlungen, verbundener Kredit.
2. Widerrufen Sie rechtzeitig, wenn das Recht gilt: eingeschrieben, innerhalb von 14 Tagen, für einen Vertrag an der Haustür oder am Telefon, und innerhalb von 14 Tagen für einen Konsumkredit.
3. Schreiben Sie dem Unternehmen: Beschreiben Sie das Problem, verweisen Sie auf die Offerte und setzen Sie eine Frist. Behalten Sie eine Kopie.
4. Holen Sie Rat: Die Fédération romande des consommateurs (FRC) bietet eine erste Beratung kostenlos an; die Ombudsstelle von Swissolar hilft kostenlos, wenn das Unternehmen das Label «Die Solarprofis» trägt.
5. Als letzter Schritt der Rechtsweg: Ein durch unlauteren Wettbewerb geschädigter Kunde kann klagen; Konsumentenschutzorganisationen von gesamtschweizerischer oder regionaler Bedeutung und in gewissen Fällen der Bund können ebenfalls klagen.

Sichern Sie die Beweise ab dem ersten Kontakt: Werbung, Nachrichten, Offerte, Fotos der Baustelle, Rechnungen und schriftlicher Austausch. Notieren Sie Datum und Inhalt der Anrufe.

Streit oder einfache Störung?

Nicht jedes Problem ist Abzocke. Eine tiefere Produktion als erwartet kann von Schatten, vom Wetter des Jahres, von einem defekten Wechselrichter oder von einem abgehängten Modulstrang kommen. Vergleichen Sie zuerst die Produktion Monat für Monat mit der Schätzung der Offerte. Bleibt die Abweichung, melden Sie den Mangel innerhalb von 60 Tagen nach seiner Entdeckung schriftlich, und verlangen Sie eine Diagnose vom Unternehmen, dann, wenn nötig, von einem anderen Installateur.

Rechnen Sie selbst nach

Vergleichen Sie die Offerte vor der Unterschrift mit einer unabhängigen Schätzung: Unser Solarrechner schätzt Grösse, Produktion, Preis und Amortisation für Ihre Adresse. Das ist eine Schätzung, keine Offerte. Die Einmalvergütung von Pronovo ist darin mit ihrem offiziellen Betrag eingerechnet.

Häufige Fragen

Gibt es Solaranlagen gratis?

Nein. Eine gemietete, finanzierte oder im Abo angebotene Anlage wird mit Mieten oder Raten bezahlt. Verlangen Sie den Gesamtbetrag, die Dauer und wem die Anlage am Ende des Vertrags gehört.

Kann ich einen zu Hause unterschriebenen Vertrag widerrufen?

Vielleicht. Das Obligationenrecht sieht 14 Tage vor, um einen an der Haustür oder am Telefon geschlossenen Vertrag zu widerrufen, wenn Sie den Besuch nicht selbst verlangt haben. Es ist aber nicht geklärt, ob dieses Recht einen Vertrag über eine Anlage an einem Gebäude deckt: Widerrufen Sie schnell, schriftlich, und holen Sie Rat.

Verkaufen Pronovo oder der Bund Solaranlagen?

Nein. Pronovo, die Vollzugsstelle des Bundes, zahlt die Einmalvergütung nach der Inbetriebnahme aus; sie verkauft keine Anlagen. Ein Verkäufer, der sich als vom Bund beauftragt ausgibt, sollte Sie warnen.

Wie prüfe ich ein Solarunternehmen?

Suchen Sie es in Zefix, dem zentralen Firmenindex, und im öffentlichen Register der Installationsbewilligungen des ESTI. Verlangen Sie neuere Referenzen und eine detaillierte Offerte.

An wen wende ich mich bei einem Problem?

Zuerst an das Unternehmen, schriftlich. Dann an die Fédération romande des consommateurs, die eine erste Beratung kostenlos anbietet, oder an die Ombudsstelle von Swissolar, wenn das Unternehmen das Label «Die Solarprofis» trägt.

Kann ein mit der Anlage angebotener Kredit widerrufen werden?

Ein Konsumkredit von CHF 500 bis CHF 80'000 kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Kopie des Vertrags schriftlich widerrufen werden.