Garanties des panneaux solaires : produit, performance et pose
Ce que couvre la garantie d’un panneau solaire, de l’onduleur, de la batterie et des travaux en Suisse, avec les nouvelles règles de 2026 sur les défauts et les questions à poser avant de signer.
La garantie d’un panneau solaire n’est pas une seule promesse, mais plusieurs, avec des garants différents. L’installateur répond de ses travaux selon le contrat d’entreprise du Code des obligations, dont les règles sur les défauts de construction ont été renforcées le 1er janvier 2026. Le fabricant ajoute des garanties écrites : une garantie produit contre les défauts du panneau et une garantie de puissance pour sa production dans la durée, puis d’autres pour l’onduleur et la batterie. Une « garantie de 30 ans » dans une offre ne dit donc pas, à elle seule, qui paiera la dépose d’un panneau, le remplacement d’un onduleur ou une fuite de toiture.
Séparez les promesses
| Protection | Ce qu’elle couvre | Qui en répond | Durée typique |
|---|---|---|---|
| Contrat d’entreprise (Code des obligations) | Défauts des travaux : pose, fixation, étanchéité, câblage, mise en service | L’installateur | 2 ans ; 5 ans pour un ouvrage immobilier |
| Garantie produit du panneau | Défauts de fabrication du module | Le fabricant ou la société qu’il désigne | 15 à 30 ans pour les marques de notre comparatif |
| Garantie de puissance du panneau | Puissance minimale après un nombre d’années | Le fabricant | Souvent 30 ans |
| Garantie de l’onduleur | Panne de l’appareil | Le fabricant | 5 à 25 ans, souvent avec enregistrement |
| Garantie de la batterie | Défauts et capacité restante | Le fabricant | 10 à 15 ans, avec limite d’énergie |
| Assurance du bâtiment | Dommages dus à la grêle, à la tempête ou à l’incendie, selon la police | L’assureur | Selon le contrat |
SuisseEnergie rappelle que le Code des obligations prévoit une garantie de deux ans pour une installation exempte de défaut, même si l’offre n’en dit rien. Elle recommande en plus une garantie produit d’au moins dix ans pour les panneaux et d’au moins cinq ans pour l’onduleur.
La garantie d’un fabricant est une promesse écrite de plus, à ses conditions. Elle ne supprime pas ce que l’installateur doit selon le contrat d’entreprise. Gardez séparément l’offre, la facture, le procès-verbal de réception et chaque document de garantie.
Vos droits envers l’installateur
Une installation solaire est en général un contrat d’entreprise : l’entreprise s’engage à réaliser un ouvrage contre un prix. Depuis le 1er janvier 2026, pour un ouvrage immobilier :
- 60 jours pour signaler un défaut constaté lors de la vérification ; un délai plus court convenu dans le contrat est nul ;
- les défauts cachés se signalent dans les 60 jours suivant leur découverte ;
- le droit à la réparation gratuite ne peut pas être restreint ni exclu à l’avance si le défaut concerne une construction ;
- le délai de prescription de 5 ans, qui existait déjà pour un ouvrage immobilier, ne peut plus être modifié au détriment du propriétaire.
Le délai de prescription est de 2 ans pour un ouvrage mobilier, de 5 ans pour un ouvrage immobilier et pour un ouvrage mobilier intégré qui cause le défaut. Le Code ne dit pas si une installation sur le toit est un ouvrage immobilier : en cas de litige, faites qualifier votre cas. La norme SIA 118 ne s’applique que si le contrat la reprend, et elle ne peut pas descendre sous ces règles.
Dès qu’un défaut apparaît, une fuite sous les panneaux, une fixation desserrée, une production anormale, signalez-le par écrit à l’installateur, avec la date, des photos prises sans danger et les relevés de production. Gardez une copie. Ne montez pas sur le toit et ne touchez pas au câblage.
Le prix de l’ouvrage est dû à la livraison, sauf si des paiements partiels ont été convenus. Ne payez pas le solde avant la réception, et faites noter les défauts constatés dans le procès-verbal. Le guide pour choisir un installateur solaire détaille les documents à recevoir.
Garantie produit et garantie de puissance
La garantie produit couvre les défauts de fabrication du panneau : verre, cadre, boîte de jonction, délamination, selon le document. La garantie de puissance promet qu’un panneau fournira encore un pourcentage de sa puissance après un nombre d’années, mesuré aux conditions d’essai standard, souvent avec une tolérance. Trente ans sur l’une ne veulent pas dire trente ans sur l’autre.
| Marque, modèle | Garantie produit | Garantie de puissance |
|---|---|---|
| Solarwatt Panel vision M 5.0 | 30 ans | 30 ans, 90 % au terme, tolérance de 5 % |
| Megasol M490 | 15 ans, + 15 ans avec enregistrement dans les 6 mois | 30 ans, 82,5 % au terme |
| JA Solar JAM54D40 LB | 15 ans pour les modules vendus dès le 16 juin 2026 | 30 ans, 87,4 % au terme |
| LONGi Hi-MO X10 | 15 ou 30 ans, selon la version | 30 ans, 88,85 % au terme |
Deux points à retenir. La même marque, parfois le même code de module, peut avoir deux durées de garantie produit : faites écrire dans l’offre laquelle s’applique. Et une puissance garantie de 90 % ne promet pas 90 % de vos kWh : la météo, l’ombre et l’onduleur changent la production. SuisseEnergie considère une puissance garantie de plus de 80 % après 25 ans comme la norme actuelle.
Demandez qui est le garant : le fabricant, une filiale ou un distributeur. Trina, par exemple, gère son service client européen depuis Trina Solar (Schweiz) AG, à Wallisellen ; Solarwatt accorde sa garantie depuis Dresde, et la limite aux produits installés dans l’Espace économique européen, en Suisse, au Royaume-Uni ou en Australie. Une garantie de 30 ans ne vaut que si son émetteur existe encore et si vous pouvez le joindre.
Onduleur et batterie
L’onduleur s’use avant les panneaux. SuisseEnergie estime sa durée de vie entre 10 et 15 ans : il faut en général le remplacer une ou deux fois pendant la vie de l’installation. Beaucoup de garanties longues dépendent d’une démarche :
- Fronius : 10 ans si l’onduleur est enregistré dans Solar.web dans les 30 mois ; de la 6e à la 10e année, la pièce ou l’appareil de remplacement est fourni, mais pas le déplacement ni la main-d’œuvre ;
- SMA : 5 ans, 10 ans avec enregistrement dans les 12 mois ;
- Enphase : 25 ans pour les micro-onduleurs, si une passerelle IQ Gateway reste connectée à internet.
Une batterie a une garantie en trois dimensions : des années, une quantité d’énergie ou de cycles, et une capacité minimale. La Tesla Powerwall installée en Suisse garde 80 % après 10 ans avec des cycles illimités en autoconsommation solaire ; la sonnenBatterie est garantie 10 ans, 10'000 cycles ou 8'500 kWh par kWh, et la main-d’œuvre d’un remplacement reste à la charge du propriétaire. Le guide de la batterie solaire compare les garanties des batteries vendues en Suisse.
Qui paie la main-d’œuvre ?
C’est la question que les garanties laissent le plus souvent ouverte. Un fabricant peut envoyer un panneau ou un onduleur neuf sans payer :
- l’échafaudage ou la nacelle pour atteindre le toit ;
- la dépose et la repose du panneau, et l’étanchéité ;
- le déplacement et la main-d’œuvre de l’électricien ;
- la remise en service et le nouveau rapport de sécurité si le travail le demande.
Faites écrire dans l’offre ce que l’installateur prend en charge pendant les premières années en cas de défaut d’un appareil, et à quel prix il interviendra ensuite. Comparez ces lignes entre deux offres avec le guide pour comparer des devis solaires.
Enregistrez tout à la mise en service
Plusieurs garanties se perdent faute d’une démarche dans les premiers mois : enregistrement du module (Megasol, 6 mois), de l’onduleur (SMA, 12 mois ; Fronius, 30 mois), de la batterie (SMA Home Storage, 30 jours), activation d’une garantie (Kostal, 6 mois), ou connexion à internet (Enphase ; SMA Home Storage, au moins 10 heures d’affilée par semaine, avec les mises à jour automatiques). Demandez à l’installateur de faire ces démarches à votre nom le jour de la mise en service, et de vous remettre les confirmations. Gardez aussi les numéros de série, les fiches techniques, le schéma, le rapport de sécurité et le procès-verbal de réception. Le guide pour installer des panneaux solaires liste ces documents.
Préparez un dossier de réclamation
Si quelque chose ne fonctionne plus, sécurisez d’abord : une odeur de brûlé, de l’eau près d’un appareil ou un câble abîmé justifient d’appeler un professionnel, sans toucher à l’installation. Puis :
- Notez les faits : date, message d’erreur de l’onduleur, courbe de production avant et après, photos prises depuis le sol.
- Écrivez à l’installateur dans les 60 jours suivant la découverte, avec ces pièces, et demandez un diagnostic écrit.
- Faites préciser le recours : travaux (contrat d’entreprise), appareil (garantie du fabricant) ou dommage (assurance). C’est en général l’installateur qui ouvre le dossier chez le fabricant.
- Gardez les dates de chaque échange : elles comptent pour les délais.
Pour la grêle, la tempête ou l’incendie, c’est souvent l’assurance du bâtiment qui intervient, pas la garantie. Annoncez l’installation à votre assurance et demandez ce qu’elle couvre, avant la première saison d’orages.
Avant de signer
Liste de contrôle : les garanties dans l’offre
Chaque point doit être écrit, avec le document joint.
- Références complètes. Panneaux, onduleur, batterie et passerelle, avec leurs fiches.
- Garanties des panneaux. Produit et puissance séparées, durée, puissance au terme, version applicable au code livré.
- Garant. Nom et contact pour la Suisse de chaque fabricant.
- Démarches. Enregistrements et activations à faire, délais, et qui s’en charge.
- Main-d’œuvre. Qui paie échafaudage, dépose, déplacement et remise en service en cas de défaut d’un appareil.
- Travaux. Aucune clause qui raccourcit les 60 jours ou les 5 ans, ni qui exclut la réparation.
- Paiement. Solde dû à la réception, pas avant.
- Documents à la remise. Numéros de série, schéma, rapport de sécurité, procès-verbal de réception.
Une garantie utile est celle que vous pourrez faire appliquer à un problème précis. Demandez à l’installateur de vous décrire le trajet d’une réclamation réelle, du premier appel à la remise en service.
Questions fréquentes
Combien de temps sont garantis des panneaux solaires ?
Pour les modèles de notre comparatif, de 15 à 30 ans pour la garantie produit, et souvent 30 ans pour la garantie de puissance. D’autres références de la même marque peuvent avoir moins : chez Canadian Solar, la plupart des autres codes n’ont que 12 ans. SuisseEnergie recommande au moins 10 ans de garantie produit. Lisez le document qui correspond au code exact du module.
Quelle est la différence entre garantie produit et garantie de puissance ?
La garantie produit couvre les défauts de fabrication ; la garantie de puissance promet un pourcentage minimal de la puissance après un nombre d’années. Un panneau peut perdre de la puissance dans la limite garantie sans défaut couvert.
Combien de temps l’installateur répond-il de ses travaux ?
Deux ans pour un ouvrage mobilier, cinq ans pour un ouvrage immobilier ; depuis 2026, ces cinq ans ne peuvent plus être réduits par contrat. Pour un ouvrage immobilier, signalez un défaut dans les 60 jours suivant sa découverte ; pour un ouvrage mobilier, dès que vous le constatez.
Que se passe-t-il si l’installateur a fermé ?
Les garanties des fabricants restent valables si vous pouvez les faire valoir : gardez les numéros de série, les enregistrements et le contact du garant. Pour les travaux, faites évaluer votre situation ; une autre entreprise peut réparer, mais à vos frais.
La grêle est-elle couverte par la garantie ?
En général non : c’est un dommage, pas un défaut de fabrication. Il relève de l’assurance du bâtiment ; annoncez-lui l’installation. La classe de grêle du module, par exemple HW 3 pour des grêlons de 3 cm, indique ce qu’il supporte à l’état neuf.