Déclaration de protection des données

Version du 27 septembre 2026.

Qui est responsable de vos données

solaraudit.ch (SolarAudit) appartient à Kind Services, une entreprise établie aux États-Unis, qui l’exploite. Kind Services est responsable des données personnelles décrites sur cette page. La déclaration s’applique aux versions française et allemande du site.

Adresse postale : suivra prochainement ; d’ici là, écrivez-nous par e-mail
E-mail : info@solaraudit.ch
Représentant en Suisse selon l’art. 14 LPD : aucun. Les conditions de l’art. 14 LPD ne sont pas remplies, car notre traitement ne présente pas de risque élevé pour la personnalité des personnes concernées : nous traitons des coordonnées, des adresses et des données de consommation d’électricité, mais aucune donnée sensible et aucun profilage à risque élevé.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Le site s’adresse aux personnes qui vivent en Suisse.

Demandes de devis

Le formulaire de devis vous permet de demander des devis pour une installation solaire. Depuis votre résultat dans le calculateur, vous pouvez aussi demander un prix à 3 installateurs près de chez vous au plus ; la section suivante le décrit. Lorsque vous utilisez le formulaire de devis, nous cherchons des installateurs pour votre maison. Si nous vous proposons un installateur, nous lui transmettons votre demande pour qu’il puisse vous contacter et vous faire un devis, et nous vous écrivons un e-mail à ce sujet. Nous ne travaillons encore avec aucun installateur ; tant que nous ne vous en proposons pas, votre demande reste dans notre propre système.

Demandes de prix aux installateurs près de chez vous

Vous voyez votre résultat dans le calculateur tout de suite, sans indiquer de nom ni de coordonnées. Si vous voulez comparer de vrais prix, vous pouvez choisir 3 installateurs près de chez vous au plus et leur demander un prix pour votre installation. Nous vous demandons alors votre nom et votre adresse e-mail et, si vous le souhaitez, votre numéro de téléphone.

Ce que voient les installateurs à qui vous demandez un prix : l’adresse de la maison, une image satellite du toit avec les panneaux que vous avez choisis, la distance qui les en sépare, votre consommation d’électricité, l’installation calculée et la date à laquelle vous souhaitez faire les travaux. Ils ne voient ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone.
Ce que reçoit l’installateur que vous choisissez : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour qu’il puisse vous contacter. L’installateur traite ensuite ces données sous sa propre responsabilité. Les installateurs que vous ne choisissez pas ne reçoivent jamais vos coordonnées.
Ce que nous enregistrons : les installateurs à qui vous avez demandé un prix, les prix qu’ils envoient, l’installateur que vous avez choisi et quand, et la version du texte que vous avez confirmée.

Nous vous écrivons un e-mail lorsqu’un installateur a envoyé un prix. Nous ne travaillons encore avec aucun installateur et ne pouvons promettre ni que des prix arriveront, ni combien, ni quand. S’il n’y a aucun installateur près de chez vous, nous acceptons quand même la demande et cherchons des installateurs dans votre région.

En cochant la case lorsque vous envoyez la demande et lorsque vous choisissez un installateur, vous consentez à cette transmission. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par e-mail à info@solaraudit.ch. Nous n’envoyons alors la demande à aucun autre installateur et ne transmettons pas vos coordonnées. Ce qui a déjà été transmis n’est pas concerné. Nous conservons la demande, les prix et votre choix aussi longtemps que les autres demandes de devis (voir « Combien de temps nous conservons les données »), et l’installateur que vous choisissez en conserve sa propre copie selon sa propre déclaration de protection des données.

Les données que nous traitons

Lorsque vous utilisez le calculateur, nous traitons la consommation d’électricité que vous indiquez, l’adresse que vous recherchez, la position de votre toit et vos réponses sur le toit et l’installation, pour calculer l’estimation. Nous enregistrons vos réponses, l’adresse et les coordonnées du toit et le résultat sur nos serveurs, pour que vous puissiez ouvrir votre page de résultats. Le lien vers cette page fonctionne pendant 7 jours.

Le calculateur a besoin de votre adresse complète (rue, numéro et NPA) pour analyser votre toit et donner une estimation. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser le calculateur, mais il ne peut pas calculer sans adresse. Vous voyez le résultat tout de suite, sans nom ni coordonnées. Si, depuis le résultat, vous demandez un prix à des installateurs, cela devient une demande de prix, que nous traitons comme le décrit la section « Demandes de prix aux installateurs près de chez vous », et votre calcul enregistré (réponses, adresse, toit et résultat) en fait partie.

Lorsque vous demandez des devis dans le formulaire de devis, nous traitons ce que vous saisissez :

quand vous souhaitez faire les travaux, une description de votre projet et votre consommation annuelle d’électricité ;
l’adresse de la maison : rue, numéro, NPA et localité ;
votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Pour chaque demande, qu’elle vienne du formulaire ou du calculateur, nous enregistrons aussi quand vous l’avez envoyée avec la case cochée, quelle version du texte et de cette déclaration s’appliquait et laquelle de nos pages ou de nos boutons vous avez utilisée.

Étiquettes de campagne. Si vous arrivez chez nous par un lien dont l’adresse contient une étiquette de campagne (par exemple le nom du site ou de la campagne qui renvoie vers nous), nous enregistrons cette étiquette avec votre calcul. Si vous avez accepté nos cookies et utilisé un bouton de devis sur l’une de nos pages, nous enregistrons avec votre demande quelle page ou quel bouton c’était.

Google Analytics, seulement avec votre accord. Si vous choisissez « Tout accepter » dans notre bandeau de cookies, Google Analytics enregistre les pages que vous consultez, en retirant de l’adresse de la page tout code d’accès personnel ; les étapes du calculateur et du formulaire de devis que vous atteignez, si une erreur s’affiche et si vous envoyez une demande ; les clics sur les boutons de devis, sur les coordonnées d’un installateur, sur les liens et sur les téléchargements ; jusqu’où vous faites défiler les guides ; le type d’appareil et de navigateur que vous utilisez ; et votre position approximative, que Google Analytics déduit de votre adresse IP. Ces informations sont liées à un identifiant aléatoire enregistré dans le cookie `_ga`. Google Analytics ne reçoit jamais vos réponses dans le calculateur, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone. Si vous envoyez une demande après avoir accepté, nous enregistrons l’identifiant avec la demande, et notre serveur signale à Google Analytics qu’une demande a été envoyée, puis, plus tard, qu’un installateur a envoyé un prix et que vous avez choisi un installateur. Les détails figurent dans notre politique relative aux cookies.

Données techniques. Notre hébergeur traite votre adresse IP et des informations sur votre navigateur pour afficher les pages et protéger le site contre les abus. Nous n’utilisons aucun pixel publicitaire de tiers et n’enregistrons aucun identifiant de clic publicitaire.

À quoi servent les données

Calculer et afficher votre estimation, lorsque vous la demandez dans le calculateur.
Traiter votre demande de devis : chercher un installateur pour votre maison, transmettre votre demande à l’installateur que nous vous proposons et vous écrire à ce sujet. Nous ne le faisons qu’avec votre consentement, que vous donnez en cochant la case lorsque vous envoyez la demande. Vous pouvez le retirer à tout moment par e-mail à info@solaraudit.ch. Nous cessons alors de chercher un installateur pour vous et ne transmettons pas votre demande. Une demande déjà transmise et un rapport que vous avez déjà ouvert ne sont pas concernés.
Envoyer votre demande de prix aux installateurs que vous avez choisis et ne donner vos coordonnées qu’à l’installateur que vous choisissez, comme décrit plus haut sous « Demandes de prix aux installateurs près de chez vous ».
Pouvoir montrer ce que vous nous avez demandé et ce que vous avez confirmé.
Voir quelles pages et quelles campagnes mènent au calculateur et au formulaire de devis, pour améliorer le site.
Mesurer avec Google Analytics l’utilisation du site, du calculateur et du formulaire de devis, et quelles visites mènent à des demandes et à des installateurs choisis. Nous ne le faisons que si vous choisissez « Tout accepter » dans le bandeau de cookies. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment par le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; Google Analytics est alors arrêté et nous supprimons ses cookies. Les mesures déjà effectuées ne sont pas concernées.
Protéger le site et empêcher les abus.
Respecter nos obligations légales et, si nécessaire, constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous ne prenons aucune décision individuelle automatisée au sens de l’art. 21 LPD.

Qui reçoit vos données

Installateurs. Si nous vous proposons un installateur qui travaille dans votre région, nous lui transmettons votre demande de devis pour qu’il puisse vous contacter et vous faire un devis, et nous vous écrivons de quel installateur il s’agit. L’installateur traite ensuite vos données sous sa propre responsabilité pour répondre à votre demande. Nous ne travaillons encore avec aucun installateur ; tant que nous ne vous en proposons pas, seul Kind Services peut voir votre demande, dans le système d’administration du site. Si vous demandez plutôt un prix à des installateurs depuis le calculateur, ils voient votre projet sans vos coordonnées, et seul l’installateur que vous choisissez les reçoit.

Prestataires qui travaillent pour nous :

Cloudflare, qui exploite le site et la base de données où sont enregistrés les calculs et les demandes, envoie les e-mails concernant votre demande et protège le site contre les abus ;
ImprovMX, qui redirige les messages envoyés à info@solaraudit.ch vers la boîte de réception de Kind Services, et le fournisseur de cette boîte, qui distribuent et conservent ces messages ;
Google LLC, qui nous fournit Google Analytics en tant que sous-traitant, seulement si vous l’acceptez dans le bandeau de cookies. Les signaux Google et le partage de données avec Google sont désactivés, et notre Google Analytics n’est lié à aucun compte publicitaire. Google décrit son rôle sur la page Comment Google utilise les informations des sites ou applications qui utilisent ses services.

PVGIS. Pour estimer l’ensoleillement, notre serveur envoie les coordonnées, l’inclinaison et l’orientation du toit à PVGIS, un service de la Commission européenne, sans votre nom, vos coordonnées ni votre adresse IP.

Google Maps Platform. La recherche d’adresse, la carte, les images du toit et l’analyse du toit (Solar API de Google) du calculateur proviennent de Google Maps Platform. Votre navigateur envoie à Google l’adresse que vous tapez, la position du toit et votre adresse IP, et notre serveur envoie à Google les coordonnées du toit pour l’analyse. Google traite ces données sous sa propre responsabilité selon sa politique de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données et ne les communiquons à personne pour sa publicité.

Communication à l’étranger

Kind Services est une entreprise établie aux États-Unis ; vos données sont donc traitées par une entreprise aux États-Unis. Google LLC, qui fournit Google Analytics et Google Maps Platform, est établie aux États-Unis, et Cloudflare, Inc. et Google peuvent aussi y traiter d’autres données. Selon le droit suisse, les États-Unis offrent une protection adéquate des données pour les entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Pour Google LLC et Cloudflare, Inc., nous nous fondons sur ce cadre : toutes deux participent au Data Privacy Framework, y compris à son volet suisse. Lorsque Google ne s’y fonde pas, Google utilise des clauses contractuelles types reconnues par le PFPDT. Les messages envoyés à info@solaraudit.ch sont redirigés par ImprovMX vers la boîte de réception de Kind Services ; nous préciserons prochainement où ces fournisseurs de messagerie traitent les données et sur quelle garantie nous nous fondons.

PVGIS est exploité par le Centre commun de recherche de la Commission européenne, dans l’UE. Selon la liste du Conseil fédéral, les États de l’UE offrent une protection adéquate des données.

Combien de temps nous conservons les données

Calculs enregistrés (réponses, adresse, coordonnées du toit et résultat) : le lien vers la page de résultats ne fonctionne plus après 7 jours, mais nous conservons actuellement les calculs sans date de fin. Nous n’avons pas encore fixé de durée de conservation. Nous en fixerons une et mettrons cette déclaration à jour. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre calcul (voir « Vos droits ») ; envoyez-nous le lien vers votre résultat ou l’adresse que vous avez utilisée, pour que nous le retrouvions.
Demandes de devis et de prix, avec la preuve de ce que vous avez confirmé : nous les conservons actuellement sans date de fin, car nous n’avons pas encore fixé de durée de conservation. Nous en fixerons une et mettrons cette déclaration à jour. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre demande ; indiquez l’adresse e-mail que vous avez utilisée. Un installateur à qui nous avons transmis la demande en conserve sa propre copie selon sa propre déclaration de protection des données.
Données dans Google Analytics : Google Analytics conserve les données liées à l’identifiant de votre navigateur pendant 14 mois à compter de leur collecte, puis les supprime. Nos rapports gardent des totaux qui ne permettent plus de reconnaître un navigateur, par exemple le nombre de consultations d’une page. Les cookies `_ga` expirent 13 mois après leur dépôt ; les visites suivantes ne les prolongent pas. Nous conservons l’identifiant enregistré avec une demande aussi longtemps que la demande.
E-mails que vous nous envoyez : aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre.
Données techniques de sécurité : seulement le temps court nécessaire pour protéger le service.

Vos droits

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et lesquelles. Vous pouvez demander que nous rectifiions des données inexactes, que nous supprimions vos données ou que nous renoncions à un traitement particulier, et vous pouvez demander la remise, dans un format électronique courant, des données que vous nous avez vous-même fournies. Vous pouvez retirer à tout moment par e-mail votre consentement à la transmission d’une demande ; cela ne concerne pas ce que nous avons fait auparavant. Si nous avons déjà transmis votre demande à un installateur, adressez-vous aussi à lui. Vous pouvez retirer à tout moment votre accord à Google Analytics par « Paramètres des cookies ».

Écrivez à info@solaraudit.ch pour exercer l’un de ces droits. Le renseignement est en principe gratuit, et nous répondons dans les 30 jours. Pour que vos données ne soient remises à personne d’autre, nous pouvons vous demander de prouver votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), edoeb.admin.ch. Vous pouvez aussi faire valoir vos droits devant un tribunal civil.

Sécurité des données

Nos prestataires et nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Le site n’est accessible que par des connexions chiffrées (HTTPS), et seules les personnes autorisées ont accès aux demandes dans le système d’administration.

Cookies et stockage sur votre appareil

Nous enregistrons ce dont le site a besoin pour fonctionner, ainsi que des informations que nous n’enregistrons que si vous les acceptez dans le bandeau de cookies : les cookies de Google Analytics, un repère pour que la fenêtre du calculateur ne réapparaisse pas et une note indiquant quel bouton de devis vous avez utilisé.

un cookie nommé `zonne_tracking_consent`, qui enregistre votre choix dans le bandeau de cookies pour les deux versions linguistiques, pendant 6 mois ;
un cookie nommé `cnf_lang`, si vous choisissez une langue par le sélecteur de langue ou la suggestion de langue, pour que solaraudit.ch vous accueille dans cette langue, pendant 12 mois ;
une note dans le stockage local de votre navigateur, si vous fermez la suggestion d’ouvrir l’autre version linguistique, pour qu’elle ne réapparaisse pas, jusqu’à ce que vous effaciez les données du site ;
vos réponses dans le calculateur (y compris l’adresse) et l’installation que vous avez choisie, dans le stockage de session du navigateur, jusqu’à ce que vous fermiez l’onglet ;
les installateurs que vous avez sélectionnés sur la page de résultats, dans le stockage de session, jusqu’à ce que vous fermiez l’onglet ;
si vous choisissez « Tout accepter », les cookies `_ga` et `_ga_` suivi d’un code propre à notre site, de Google Analytics, qui contiennent un identifiant aléatoire et votre visite en cours, pendant 13 mois à compter de leur dépôt. Si vous choisissez « Nécessaires uniquement », Google Analytics n’est pas chargé, et si vous passez à ce choix plus tard, nous supprimons les cookies ;
si vous choisissez « Tout accepter » et que la fenêtre du calculateur s’affiche parce que vous alliez quitter une page, un repère dans le stockage de session pour qu’elle ne réapparaisse pas pendant la visite. Si vous choisissez « Nécessaires uniquement », nous n’enregistrons pas ce repère ;
si vous choisissez « Tout accepter » et utilisez ensuite un bouton de devis sur l’une de nos pages, un cookie nommé `traffic_source`, qui enregistre de quelle page ou de quel bouton il s’agissait, pendant 90 jours. Si vous choisissez « Nécessaires uniquement », nous ne déposons pas ce cookie.

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire. Google Maps Platform peut utiliser ses propres cookies ou identifiants selon la politique de confidentialité de Google. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies.

Modifications

Si nous changeons la façon dont nous traitons les données, nous mettons à jour cette page et la date en haut.